Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Things and Thingies

• Adres:
• E-mailadres: info@thingsandthingies.com
• KvK-nummer:
• Btw-nummer:

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer via de website en op iedere overeenkomst die tussen ondernemer en consument op afstand tot stand komt.
2. Door gebruik te maken van de website en/of een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 4 – Het aanbod

1. De aangeboden producten worden zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – TikTok Live en Open Box

1. Bij de eerste aankoop voor een Open Box betaalt de consument direct de verzendkosten.
2. Na betaling wordt de Open Box geopend en kunnen gedurende maximaal drie (3) maanden kosteloos extra aankopen aan deze Open Box worden toegevoegd.
3. De vooraf betaalde verzendkosten hebben betrekking op één uiteindelijke verzending van de volledige Open Box.
4. Indien de uiteindelijke zending door gewicht, afmetingen of meerdere pakketten hogere verzendkosten met zich meebrengt dan vooraf betaald, worden deze aanvullende verzendkosten vóór verzending aan de consument doorberekend.
5. De consument kan gedurende de bewaartermijn op ieder gewenst moment verzoeken de Open Box te laten verzenden.
6. Indien na drie (3) maanden geen verzendverzoek is ontvangen, is de ondernemer gerechtigd de Open Box automatisch te verzenden.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht neemt de consument contact op via info@thingsandthingies.com onder vermelding van naam, bestelnummer en het betreffende product of de betreffende producten.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Overeenkomstig artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt geen herroepingsrecht voor producten die:

• volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• niet geprefabriceerd zijn;
• op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument zijn gemaakt; of
• duidelijk voor één specifieke persoon bestemd zijn.

Hieronder vallen onder andere:

• speciaal samengestelde Scoopies;
• gepersonaliseerde artikelen;
• op maat gemaakte producten.

Deze producten kunnen na levering niet worden geretourneerd of geruild.

Mystery en verrassingsproducten

Mysteryboxen, mysteriebollen, verrassingsdoosjes en vergelijkbare verrassingsproducten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, mits zij ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeren.

Indien een verzegeld product na levering is geopend en het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht.

Speciaal ingekochte artikelen

Artikelen die uitsluitend op verzoek van de consument worden ingekocht, vallen niet automatisch buiten het wettelijke herroepingsrecht. Alleen wanneer sprake is van maatwerk of personalisatie geldt de wettelijke uitzondering.

Een verzoek van de consument kan worden gedaan via e-mail, chat, sociale media of een andere elektronische communicatiemethode. Deze communicatie kan dienen als bewijs van de gewenste specificaties.

Artikel 9 – Retourzending en terugbetaling

1. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen terugbetaald.
3. Cadeaubonnen en tegoedbonnen worden niet in geld uitgekeerd.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer streeft ernaar bestellingen iedere vrijdag te verzenden, met uitzondering van feestdagen.
2. Indien een levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.

Artikel 11 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij betalingsproblemen of een vermoeden van fraude.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Eventuele gebreken dienen binnen zeven (7) dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld.
3. Bij een klacht over een beschadigd of gebrekkig product dient de consument duidelijke foto's van het gebrek mee te sturen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@thingsandthingies.com.
2. De ondernemer reageert uiterlijk binnen veertien (14) dagen inhoudelijk op de klacht.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen, tenzij de wet anders bepaalt.